Política de reembolso
Última actualización: 05/07/2026
En Pipos nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
Información de la empresa
Empresa: NOVA OA LLC
EIN: 98-1952269
Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: hola@pipos.es
Sitio web: https://pipos.es
Derecho de desistimiento
Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, de conformidad con la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de que finalice dicho plazo escribiendo a:
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
- Incluir todos los accesorios y componentes originales.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido o negligente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones cuando ello sea legalmente aplicable.
Productos que no admiten devolución
Salvo cuando exista un defecto de fabricación o un error por nuestra parte, no podrán devolverse:
- Productos usados o deteriorados por el cliente.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan volver a comercializarse.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución:
- Escríbanos a hola@pipos.es indicando su número de pedido.
- Nuestro equipo revisará la solicitud.
- Le enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
No envíe ningún producto sin haber recibido previamente nuestra autorización e instrucciones.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, le informaremos del resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro método.
El plazo para recibir el importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Gastos de devolución
- Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error por nuestra parte, asumiremos los gastos de devolución.
- En los demás casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, le recomendamos adjuntar fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste mientras no hayan sido preparados o enviados.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, será necesario seguir el procedimiento de devolución descrito en esta política.
Pago contra reembolso (España)
En los pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el reembolso aprobado se efectuará mediante transferencia bancaria u otro método acordado con el cliente, ya que el pago se realiza en efectivo en el momento de la entrega.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Pipos
NOVA OA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos