Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que añadir los productos al carrito, completar tus datos de envío y finalizar la compra utilizando el método de pago disponible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación y de la empresa de transporte.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el transportista lo permita, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para conocer el estado de tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes solicitar la cancelación siempre que el pedido aún no haya sido preparado o enviado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
¿Aceptáis devoluciones?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo puede variar según tu entidad bancaria.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Incluye fotografías del producto y del embalaje para que podamos ayudarte lo antes posible.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Es seguro comprar en Pipos?
Sí. Utilizamos tecnologías de seguridad para proteger tus datos personales y tus compras, garantizando una experiencia de compra segura y fiable.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según el país desde el que realices tu pedido.